Het probleem heet zondagmiddag, 27 graden
Verhuur van waterfietsen en ander klein materiaal heeft een ander profiel dan sloepen of jachten. De bedragen zijn laag, het aantal boekingen is hoog en het is extreem weersafhankelijk. Op een grijze dinsdag verhuur je niets; op de eerste tropische zondag staat er een rij van dertig mensen die allemaal nú het water op willen, terwijl elke waterfiets al bezet is.
Precies op die dag verdien je het meeste, en precies op die dag verlies je klanten die na een kwartier wachten doorlopen naar het terras. Een boekingssysteem is hier geen luxe voor de winterplanning; het is een manier om piekdagen te verdelen.
Tijdslots die elk kwartier starten
Voor waterfietsen stel je in boat-bookd korte slots in: een half uur of een uur, met starttijden om de vijftien of dertig minuten. Je hebt twaalf identieke waterfietsen? Dan zet je die als één groep in het systeem. De klant kiest een starttijd en ziet hoeveel er nog vrij zijn, jij bepaalt aan de kade welke waterfiets het wordt. Geen twaalf aparte kalenders, maar één telling per tijdslot.
Voor kano’s en sups werkt dat hetzelfde, met een eigen prijs en een eigen aantal. Een roeiboot die je liever per dagdeel verhuurt, krijgt gewoon dagdelen. Alles staat op dezelfde boekingspagina.
Reserveren zonder de kade te blokkeren
Veel verhuurders van klein materiaal werken op inloop, en dat blijft mogelijk. Maar op een dag waarvan je weet dat het druk wordt, zet je de boekingspagina open voor reserveringen en deel je de link op je Instagram, je Google-profiel en op een bordje bij de kassa. Wie thuis al een tijd kiest en betaalt, meldt zich alleen nog even. Wie komt aanlopen, ziet op je telefoon binnen een seconde of er over tien minuten iets vrijkomt, of dat het pas om drie uur kan.
Doordat een boeking vooraf betaald wordt, komt hij ook echt. Op drukke dagen kun je een percentage van je vloot voor inloop houden en de rest online zetten; die verdeling stel je per dag in.
Afrekenen zonder wisselgeld
Bij bedragen van tien of vijftien euro is elke handeling aan de kassa er één te veel. Online boeken betekent vooraf betalen met iDEAL. Bij inloopklanten kun je in het dashboard een boeking aanmaken en een betaallink laten zien als QR-code; de klant scant en betaalt op de eigen telefoon. Geen kasverschillen aan het eind van de dag, en de omzet staat automatisch per dag en per soort materiaal in je overzicht.
Groepen en schoolreisjes
Een groep van twintig kinderen op tien waterfietsen is een ander soort boeking dan een stel op een zondagmiddag. Voor groepen zet je een aparte optie op de boekingspagina, met een minimumaantal, een eigen prijs en de vraag om een begeleider. Zo hoeft een school niet te bellen en hoef jij niet terug te bellen. Zwemvesten in kindermaten voeg je toe als gratis extra, zodat je ’s ochtends weet hoeveel er klaar moeten liggen.
Kosten bij lage bedragen
Bij verhuur van klein materiaal is de vraag naar kosten scherper dan waar ook: een vast maandbedrag is hier al snel een stevig deel van de marge, en in oktober verhuur je misschien twee kano’s per week. boat-bookd rekent alleen een percentage per boeking, vanaf 2,5%. Op een waterfiets van twaalf euro vijftig is dat ongeveer dertig cent. Geen boekingen, geen kosten; dat is op een regendag letterlijk waar. Reken het na op de prijzenpagina.
Bekijk in hoe het werkt wat een klant ziet van kalender tot betaling, of klik rond in de dashboard-demo.