Gemiste oproep → WhatsApp

Een gemiste oproep, toch een klant

Sta je aan het afmeren, dan gaat je telefoon gewoon over. De beller krijgt binnen een minuut een WhatsApp, en het gesprek loopt door zonder jou.

In het kort

Van gemiste oproep naar boeking

In het hoogseizoen mis je oproepen. Niet omdat je niet wilt opnemen, maar omdat je op de steiger staat, een boot aanlegt of een groep uitlegt hoe de motor werkt. Wie belt en geen gehoor krijgt, belt meestal niet terug. Die belt de volgende verhuurder in de zoekresultaten.

Met deze functie krijgt iedereen die je mist vanzelf een WhatsApp-bericht van jouw bedrijf. Daarin neemt de assistent het gesprek over: hij beantwoordt de vraag, kijkt in je agenda wat er vrij is en helpt de klant alsnog aan een boeking.

Zo werkt het

Wat er gebeurt als je niet opneemt

01

Je mist een oproep

Je telefoon gaat over terwijl je handen vol zijn. Je laat hem gaan, net als altijd. Je hoeft niets te doen.

02

De beller krijgt een WhatsApp

Binnen een minuut staat er een bericht op de telefoon van de beller, op naam van jouw bedrijf: je belde ons net, waarmee kunnen we helpen?

03

De assistent helpt verder

De klant typt zijn vraag terug. De assistent antwoordt met wat er in je agenda en je instellingen staat, en stelt een boot en tijd voor als dat past.

04

Jij ziet het resultaat

Komt er een boeking uit, dan staat die in je agenda. Je leest het hele gesprek later terug en neemt het over wanneer je wilt.

Uitgebreid

Waarom een WhatsApp beter werkt dan een voicemail

Bellers spreken niets in

Bijna niemand spreekt nog een voicemail in, zeker niet bij een bedrijf. Wie een boot wil huren voor zaterdag, wil nu weten of het kan. Krijgt hij geen antwoord, dan probeert hij het ergens anders. Voor jou is dat een klant die je nooit hebt gezien, en die je dus ook nooit mist op papier.

Een WhatsApp-bericht komt wel aan. Het staat op de telefoon die de klant al in zijn hand heeft, op het moment dat hij aan je denkt. Hij hoeft niet opnieuw te bellen en hoeft niet te wachten tot jij tijd hebt: hij typt gewoon zijn vraag.

Een gesprek dat doorloopt zonder jou

Het eerste bericht is pas het begin. Antwoordt de klant, dan neemt de assistent het over. Die kent je boten, je dagdelen, je prijzen en je extra’s, en kijkt live in je agenda. Vraagt iemand of er zaterdag om half twee nog een sloep vrij is voor zes personen, dan krijgt hij een echt antwoord, geen ‘we bellen je terug’.

Past er een boot, dan stelt de assistent hem voor met de tijden die nog vrij zijn. Kiest de klant, dan gaat hij door naar betalen en staat de boeking in je agenda. Alles wat er gezegd is, blijft bewaard, zodat jij precies weet wat de klant heeft gevraagd en beloofd gekregen.

Jij houdt de regie

De assistent zegt alleen wat er in boat-bookd staat. Vraagt een klant iets wat hij niet weet, zoals een uitzondering op je regels of een speciale wens, dan zegt hij dat eerlijk en zet hij het gesprek voor je klaar. Jij pakt het op wanneer het jou uitkomt, met het hele gesprek erboven.

Je kiest zelf wanneer de opvolging aan staat. Alleen buiten openingstijden, alleen als je niet opneemt, of altijd. In de winter, als je zelf alle tijd hebt, zet je hem met één schakelaar uit.

Wat je ervan merkt

Minder gemiste klanten, zonder extra werk

Binnen een minuut

De beller hoort snel van je, terwijl hij nog aan je denkt en nog niet verder heeft gezocht.

Met je echte agenda

Wat de assistent zegt over vrije boten en tijden klopt, omdat hij kijkt in dezelfde agenda als jij.

Tot en met de boeking

De klant kan in hetzelfde gesprek een boot kiezen en doorgaan naar betalen.

Alles terug te lezen

Elk gesprek staat bewaard. Je ziet wie er belde, wat er gevraagd werd en wat er is afgesproken.

Jij neemt over wanneer je wilt

Twijfelt de assistent, dan zet hij het gesprek voor je klaar in plaats van te gokken.

Aan wanneer jij dat wilt

Altijd, alleen als je niet opneemt, of alleen buiten je openingstijden.

FAQ

Vragen over gemiste oproepen

Moet ik een ander telefoonnummer nemen?

Nee. Je houdt je eigen nummer. Je klanten bellen je zoals ze dat altijd doen; alleen de oproepen die je mist, krijgen een WhatsApp als vervolg.

Van wie komt het WhatsApp-bericht?

Van jouw bedrijf, met je bedrijfsnaam erbij. De klant ziet geen boat-bookd, maar jouw verhuur.

Wat als de klant iets vraagt wat de assistent niet weet?

Dan zegt hij dat eerlijk en zet hij het gesprek voor je klaar. Hij verzint geen antwoord. Jij leest het gesprek terug en antwoordt zelf wanneer het jou uitkomt.

Krijgt iemand die al klant is ook een bericht?

Ja, iedereen die je mist krijgt het bericht. Is het een bestaande klant met een vraag over zijn boeking, dan helpt de assistent ook daarmee, of zet hij de vraag voor je klaar.

Kan ik de opvolging tijdelijk uitzetten?

Ja, met één schakelaar. Handig in de winter, of op een rustige dag waarop je alles zelf opneemt.

Meer functionaliteiten

Wat er nog meer in zit

Integratie AI Kom je van een ander systeem? De AI zet je boten, klanten en reserveringen voor je over. Lees meer WhatsApp AI Assistent Beantwoordt de vragen die jij de hele zomer al beantwoordt, met je echte agenda erbij. Lees meer Boekingsassistent Helpt bezoekers op je eigen website aan de juiste boot, en laat meteen zien wat er vrij is. Lees meer Mailings Flow Bevestiging, herinnering en de vraag om een review gaan vanzelf de deur uit, in jouw woorden. Lees meer Analytics Omzet, bezetting, je klanten en waar bezoekers afhaken, op één plek in je dashboard. Lees meer Boekvenster Je klanten boeken in een venster op je eigen website, zonder die te verlaten. Lees meer
Alle functionaliteiten op een rij

Laat geen beller meer in de voicemail hangen

Je boten, tijden en extra’s staan in een middag klaar. Geen contract, geen opzegtermijn, geen installatie.

Neem contact op Probeer het dashboard

of mail naar info@boat-bookd.com