Mailings Flow

Alle boekingsmails, zonder typen

Een bevestiging na het boeken, een herinnering voor de vaart, de vraag om een review erna. Je stelt het één keer in, daarna loopt het vanzelf.

In het kort

Je klant weet altijd waar hij aan toe is

Rond elke boeking stuur je dezelfde mails. Een bevestiging, een herinnering een dag van tevoren, en als het goed was een bedankje met de vraag om een review. Doe je dat met de hand, dan vergeet je er in het hoogseizoen de helft, en juist dan heb je ze het hardst nodig.

Mailings Flow stuurt ze voor je. Elke mail heeft een vast moment, een tekst in jouw woorden en jouw bedrijfsnaam als afzender. Je stelt het één keer in, en daarna loopt het mee met elke boeking die binnenkomt, online of door jou ingevoerd.

Zo werkt het

Zo loopt een boeking

01

Direct na het boeken

De klant krijgt een bevestiging met alles erop: boot, datum, tijd en een link naar zijn reservering. Jij krijgt een seintje dat er een boeking is.

02

Voor de vaart

Een dag van tevoren, of eerder als jij dat wilt, krijgt de klant een herinnering. Zo weet hij weer hoe laat en waar.

03

Na de vaart

Een dag later kan er een bedankje uitgaan met een link naar je reviews. Dat is het moment waarop klanten het liefst iets terugdoen.

04

Als er iets verandert

Verzet je een boeking, dan schuiven de geplande mails mee. Annuleer je hem, dan krijgt de klant een annulering en vervallen de andere mails.

Uitgebreid

Welke mails er gaan, en wanneer

De vaste mails

boat-bookd heeft een set mails die bij elke verhuur horen. De bevestiging gaat meteen na een bevestigde boeking, ook als jij zelf een boeking invoert met een e-mailadres erbij. De herinnering gaat standaard een dag voor de vaart; je kiest ook twee of drie dagen, of een week van tevoren. De annulering gaat als je een reservering annuleert.

De recensie-mail vraagt na de vaart om een review en staat standaard uit, zodat je zelf kiest of je hem wilt. Je vult je eigen reviewlink in, bijvoorbeeld die van Google, en kiest of hij een dag, een paar dagen of een week na de vaart vertrekt. Heeft de klant online een borg betaald, dan krijgt hij een mail zodra die terug is. En jij krijgt zelf bij elke nieuwe boeking een seintje.

In je eigen woorden

Elke mail heeft een standaardtekst waarmee je meteen kunt beginnen. Wil je het anders, dan pas je het onderwerp en de tekst aan. Met invulwoorden zoals {naam}, {boot}, {datum} en {tijd} komt bij elke klant het juiste te staan.

Niet tevreden? Met één knop zet je de standaardtekst terug. En met ‘Testmail naar mezelf’ zie je de mail in je eigen inbox voordat je klanten hem krijgen.

Eigen mailings erbij

Heb je iets wat je elke klant wilt laten weten, zoals de route naar de opstapplaats of een tip voor een terras aan het water, dan maak je er een eigen mailing van. Je kiest zelf het moment: direct na de boeking, een week tot een dag voor de vaart, of een dag tot een maand erna. Een maand na de vaart is een mooi moment om te laten weten dat je ook in het najaar verhuurt.

Elke mail zet je met één schakelaar aan of uit. Je ziet in één lijst welke mails er zijn, wanneer ze vertrekken en welke aan staan.

Slim genoeg om niet te storen

Mailings Flow houdt rekening met wat er met een boeking gebeurt. Verzet je een reservering naar een andere dag, dan schuiven de herinnering en de reviewmail mee. Pas je het e-mailadres aan, dan gaat de volgende mail naar het nieuwe adres. Is een boeking geannuleerd, dan krijgt de klant geen herinnering meer.

De mails komen op naam van jouw bedrijf, met je logo erboven. Antwoordt een klant, dan komt dat antwoord gewoon bij jou binnen. Is de bevestiging zoekgeraakt, dan stuur je hem vanuit de reservering opnieuw.

Wat je ervan merkt

Minder typen, betere service

Op het goede moment

Elke mail heeft een vast moment, en schuift mee als de boeking verandert.

Jouw tekst

Pas onderwerp en tekst aan, met invulwoorden voor naam, boot, datum en tijd.

Jouw naam en logo

Je klant ziet jouw bedrijf als afzender, en antwoorden komen bij jou binnen.

Meer reviews

Een vriendelijke vraag om een review, op het moment dat de vaart nog vers is.

Eigen mailings

Voeg mails toe voor alles wat je elke klant wilt vertellen.

Seintje voor jou

Bij elke nieuwe boeking weet je het meteen.

FAQ

Vragen over de mailings

Waar stel ik de mails in?

In je dashboard onder Instellingen → Mailings. Daar zie je alle mails onder elkaar, met het moment waarop ze vertrekken en of ze aan of uit staan.

Van welk adres komen de mails?

De mails komen op naam van jouw bedrijf. Antwoordt een klant, dan komt dat antwoord in jouw eigen mailbox binnen.

Krijgen klanten ook mails als ik zelf een boeking invoer?

Ja, als je een e-mailadres invult. Dan krijgt de klant dezelfde bevestiging en herinnering als bij een online boeking.

Kan ik de bevestiging opnieuw sturen?

Ja. In de reservering staat een knop om de bevestiging opnieuw te sturen, handig als een klant hem kwijt is.

Kost elke mail iets?

Nee. De mails zitten in boat-bookd, hoeveel boekingen je ook hebt.

Meer functionaliteiten

Wat er nog meer in zit

Integratie AI Kom je van een ander systeem? De AI zet je boten, klanten en reserveringen voor je over. Lees meer Gemiste oproep → WhatsApp Mis je een oproep, dan krijgt de beller vanzelf een WhatsApp en helpt de assistent verder. Lees meer WhatsApp AI Assistent Beantwoordt de vragen die jij de hele zomer al beantwoordt, met je echte agenda erbij. Lees meer Boekingsassistent Helpt bezoekers op je eigen website aan de juiste boot, en laat meteen zien wat er vrij is. Lees meer Analytics Omzet, bezetting, je klanten en waar bezoekers afhaken, op één plek in je dashboard. Lees meer Boekvenster Je klanten boeken in een venster op je eigen website, zonder die te verlaten. Lees meer
Alle functionaliteiten op een rij

Laat de mails voortaan vanzelf gaan

Je boten, tijden en extra’s staan in een middag klaar. Geen contract, geen opzegtermijn, geen installatie.

Neem contact op Probeer het dashboard

of mail naar info@boat-bookd.com